حيث أنّ شركة الأموال لخدمات الصيرفة الإلكترونية هي شركة متخصصة بتقديم خدمات إصدار بطاقات الدفع الإلكتروني وإدارتها والعديد من خدمات الدفع الإلكتروني الأخرى وحيث ان رغب أنا الموقع على نموذج اعرف عميلك المرفق بهذه الشروط والأحكام بالتعاقد مع الشركة لإصدار بطاقة الدفع المسبق وإستخدام تطبيق الهاتف الذكيّ المخصص لإدارة بطاقة الدفع المسبق والإستفادة من الخدمات المقدمة وفق الشروط والأحكام الأتية، وحيث إنني أوافق على أنّ الشروط والأحكام أدناه تحكم إستخدامي للخدمات المقدمة من قبل الشركة، وعليه فإنني أصرح وأقرّ بأنّه وبمجرد توقيعي وتقديم الوثائق اللازمة يصبح التعاقد نافذاً وملزماً كما أنني أصرح، أقرّ، وأضمن بأنّ جميع المعلومات المتعلقة بالتسجيل والمقدمة من قبلي هي صحيحة ودقيقة وإنني أبلغ (18) من العمر أو أكثر لمباشرة هذا العقد الملزم ولا يوجد ما يمنع الحصول على الخدمة وفقاّ للتشريعات النافذة بالخدمة.

يكون للكلمات والعبارات التالية حيثما وردت في هذه الإتفاقية المعاني المخصصة لها أدناه، ما لم تدلّ القرينة على غير ذلك:

1. يوافق العميل على تفويض الشركة لتسوية الحركات المالية المنفذة إلى أو على حسابات أداة الدفع المدفوعة مسبقاً بشكل فوري حيث سيتم إشعار العميل وبشكل فوريّ وفي حينه.
2. يقر العميل ويوافق على قيام الشركة بفتح حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً، بحيث يتم الدفع عن طريق النقود الإلكترونية التي يتم تحويلها من قبل الشركة لحساب العميل مقابل المبالغ النقدية المستلمة ومن بعدها يتم التعامل بتلك النقود الإلكترونية من قبل العميل بإسخدام أداة الدفع المدفوعة مسبقاً.
3. عند إتمام علمية إصدار البطاقة وتفعيلها، تقوم الشركة بتسليمها مع الرقم السري للعميل مطبوعاً أو من خلال إستخدام تطبيق الهاتف الذكي ومعرفة الرقم السري، ويكون العميل ملتزماً بالحفاظ عليها وعلى مسؤوليته التامّة ويعدّ بمثابة توقيع وإقرار من قبله بالموافقة على تنفيذ أيّة طلبات أو خدمات أو أوامر ولا يقبل أو الإدعاء بأي شكل من الاشكال بعدم قيام العميل بإجراء أيّ خدمة من الخدمات و/أو قيام أيّ شخص ثالث بإستخدامها مالم يتم إبلاغ الشركة بشكل واضح وصريح وخطيّ ليصار إلى إيقاف و/أو إلغاء الخدمة و/أو إتخاذ أيّة إجراءات مناسبة وحسب تقدير الشركة الحصريّ.
4. يقرّ العميل ويوافق بأنّ هنالك سقوف للتعامل بحركات الدفع المنفذة بالإعتماد على نوعها سواء لسقف الحركة الواحدة، و/أو سقوف شهرية حسب نوع العميل، و/أو السقوف الشهرية لحساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً حسب ما هو وارد في التشريعات النافذة وأيّة تعديلات تطرأ عليها.
5. يقرّ العميل ويوافق على أنه سيتم إستخدام البطاقة ضمن ضوابط وتعليمات البنك المركزي العراقي وشركات الدفع العالمية فيزا وماستركارد، وعدم إستخدامها ضمن الأعمال المشبوهة أو تمويل الجهات والمنظمات الغير قانونية والإرهابية، او إستخدامها لشراء الممنوعات والبضائع الغير قانونية أو البضائع المهربة وأيّة ممارسات أو أعمال تتخالف مع تعليمات وقوانين جمهورية العراق.
6. يقر العميل بأنّه سيتم إستخدام البطاقة من قبله شخصياً كونه هو الحاصل والحامل الحصري والوحيد للبطاقة والتي تقدم بطلب الحصول عليها، ولا يتم منحها للغير سواء من الأقارب أو غير الأقارب، وأيّ إستخدام خاطئ للبطاقة من قبل الغير يحمّل العميل الأساسي الذي تقدم بطلب الحصول على البطاقة كامل المسؤولية القانونية وتبعاتها.
7. يلتزم العميل وعلى مسؤوليته من التأكد من تفاصيل الحركة من حيث مستقبل الحركة والقيمة قبل تنفيذ الحركة والتأكد من حماية الرقم السري الشخصيّ والتقيّد بكافّة قواعد الأمن والسريّة وحسبما تقرها الشركة، بالإضافة الى عدم إجراء حركات بدون وجود رصيد كافي في بطاقته.
8. يقرّ العميل بأنّ الشركة غير مسؤولة عن أيّة عملية غير منفذة و/أو تم رفضها لسبب لا يعود إليها ولأيّ سبب متعلق بالأنظمة التشغيلية للخدمة.
9. يُصنّف حساب/بطاقة أداة الدفع المدفوعة مسبقاً على أنه غير فاعل إذا لم يتم إجراء أي من الحركات المالية المعتمدة لمدة ثلاثة (3) أشهر متتالية.
10. تُعتبر الحركات المالية المعتمدة لإعادة التفعيل البطاقة:
    • السحب النقدي (من المنافذ أو أجهزة الصراف الآلي)
    • عمليات الشراء باستخدام البطاقة
11. في حال تصنيف الحساب/البطاقة على أنه غير فاعل، يحق للشركة فرض رسم شهري ثابت مقداره (2,000) دينار عراقي عن كل شهر تستمر فيه حالة عدم الفاعلية، على أن يتم استيفاء الرسم من الرصيد المتوفر.
12. يتوقف استيفاء الرسم تلقائياً عند قيام العميل بإجراء إحدى الحركات المالية المعتمدة المذكورة أعلاه.
13. يُعتبر حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً جامداً إذا لم يتم اجراء أي حركة مالية عليها لمدة سنة واحدة وفي حال تعذّر التواصل مع العميل صاحب الحساب وإستنفاذ كافّة وسائل الإتصال به.
14. يمكن للشركة إشعار العميل بأن حسابه سيعتبر جامداً قبل شهر على الأقل من إنتهاء المدة المنصوص عليها أعلاه.
15. سيتم وقف حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً لحين قيام العميل شخصياً أو من يمثله بموجب وكالة عدلية أو تفويض معتمد حسب الأصول، او المفوض بالتوقيع في حالة الشخص الإعتباري بمراجعة مقدم خدمة الدفع بمقره الرئيسي.
16. في حال قيام العميل أو من يمثله قانونياً بمراجعة الشركة بهدف إعادة تنشيط حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً الجامد أو سحب الرصيد فإنّ الشركة تلتزم بإعادة تفعيل حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً أو تسييل الرصيد القائم بشكل فوريّ وفق ما يطلبه العميل.
17. في حال عدم رضى العميل عن الخدمة المقدمة له فإنّه من حقه التقدم بشكوى لوحدة شكاوى العملاء التابعة للشركة أو الإتصال بمركز خدمة العملاء في أي وقت أو زيارة مقرّ الشركة في حال الرغبة.
18. يمكن التواصل مع وحدة شكاوى العملاء/ مركز خدمة العملاء على الرقم المختصر6426 او مراسلتنا على الواتساب عبر الهاتف / 009647700115388 أو إرسال بريد إلكتروني إلى customer.care@amwalps.iq

19. في حال عدم قناعة العميل بنتيجة الشكوى يمكن للعميل اللجوء إلى منصة الشكاوي الخاصة بالبنك المركزي العراقي من خلال الرابط الالكتروني الخاص بتقديم الشكاوى والاستفسارات من قبل الجمهور : https://complaint.app.cbi.iq/
20. يقرّ العميل بأنّه يحقّ للشركة، بعد إعلامه بذلك، وفي حال وجد أي سبب أو إخلال من قبل العميل، بإيقاف و/أو إلغاء تقديم الخدمة في أيّ وقت تشاء ودون أن يرتب على الشركة أيّة مسؤولية قانونية أو تعاقدية بأيّ شكل من الأشكال.
21. يوافق العميل على تفويض الشركة تفويضاً عاماً مطلقاً وغير قابل للنقض للقيام بقيد قيمة أي حركة منفذة على حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً لدى الشركة.
22. تلتزم الشركة ببذل العناية الواجبة لأخذ كافّة الإجراءات اللازمة والتدابير الإحترازية لضمان أمن وسريّة معلومات العميل ولتقديم الخدمة بما يتوافق مع التشريعات النافذة في العراق وأيّة تعليمات صادرة من البنك المركزي العراقي بهذا الخصوص.
23. يقرّ ويوافق العميل بأن الشركة تحتفظ بحقها وفي جميع الأوقات تعديل الاحكام والشروط المتعلقة بالخدمة، كما ويقرّ بموافقته على التعديل وإلتزامه بتلك الاحكام والشروط بعد تعديلها كونه قد قام بالعناية الواجبة للتحقق من مدى تغيير الشروط والأحكام، وستبذل الشركة وسعها لإعلام العميل حول التعديل دون تحملها أدنى مسؤولية نتيجة عدم علمه بالتعديلات التي طراًت.
24. تلتزم الشركة بإعلام العميل عن رصيد حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً فور إنتهاء أي حركة مالية من خلال القنوات المتاحة.
25. يقرّ العميل بأنّه إطلع وفهم آلية عمل الخدمة والمعلومات الإرشادية الصادرة بهذا الخصوص بالإضافة إلى إلتزامه بالإمتثال إلى التعليمات الصادرة عن الشركة والتشريعات النافذة بما فيها أيّة تعليمات صادرة من البنك المركزي بهذا الخصوص وأيّة تعديلات تطرأ عليها والمنشورة على الموقع الإلكتروني الخاصّ بالشركة.
26. يقرّ ويوافق العميل بأنّ الشركة لن تكون مسؤولة عن أي أخطاء و/أو أضرار و/أو مصاريف قد يتكبدها العميل نتيجة لأيّ إخلال بهذه الشروط والأحكام من قبله، كما أن العميل يلتزم ويتعهد بتحمّل كافة التعويضات والمطالبات والأضرار التي قد تتعرض لها الشركة نتيجة لأيّ إخلال من قبل العميل بهذه الشروط والأحكام و/أو لأيّ سب كان أو عند مطالبة أيّ طرف آخر.
27. يحقّ للعميل إنهاء عقد الإشتراك في أيّ وقت يشاء بعد إعلام الشركة أو أحد وكلائها وعلى الشركة تسييل رصيد حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً وإلغاء جميع الإلتزامات المترتبة على العميل نتيجة هذا العقد وتقديم إشعار ورقيّ أو إلكتروني بخصوص إنهاء العقد.
28. على الشركة تزويد العميل بنسخة من نسخة الشروط والأحكام الموقعة معه وبأيّ إشعارات أو بيانات أو كشوفات خاصّة بحساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً حتى لو كان هناك نزاع قضائي بين العميل ومقدم الخدمة.
29. يقرّ العميل مستخدم تطبيق الهاتف الذكيّ المخصص لإدارة البطاقات المدفوعة مسبقاً بإستخدامه بالشكل الصحيح وبما لايخالف تعليمات وضوابط البنك المركزي وشركات الدفع العالمية وأنّ الإستخدام يكون لحامل البطاقة الاساسيّ، كما يقرّ العميل بأنّ هذا التطبيق هو ملك لشركة أموال ولا يجوز التعديل عليه أو إعادة إستخدامه دون موافقة وإتفاق مسبق من خلال شركة أموال، ولايجوز إستخدام خدماته أو حقوق الملكية الفكرية وإعادة ترويجه للغير مطلقاً، كما يقرّ العميل بموافقته على أن التطبيق يمكن الوصول إلى بعض البيانات الشخصية المحفوظة على مستوى الهاتف الخلوي الذكيّ والتي تمكن العميل من إمكانية إستخدام التطبيق.
30. يمكن للعميل التعامل مع النقاط والوكلاء بخصوص الخدمة مثل (تغذية حساب أداة الدفع المدفوعة مسبقاً).
31. يقرّ العميل ويعلم ويوافق على أنّه يحقّ للشركة فرض رسوم إضافية تحددّ من خلال الشركة في حال إتضح قيام العميل بإستخدام غير صحيح للبطاقة أو الإشتباه ببعض الحركات التي تمّت عليها.
32. يقرّ العميل ويعلم ويوافق على أنّه في حال يوجد رصيد متوفر في البطاقة ويرغب بإسترداده، فإنه يتوجب إبراز البطاقة فعلياً عند التقدم بطلب الإسترداد. وفي حال عدم إمكانية إبراز البطاقة نتيجة لفقدانها فيجب تعزيز ذلك من خلال التقدم بطلب فقدان للبطاقة وطلب توثيقات معينة تحددها الشركة لكل حالة على حده، وقد تصل إلى تقديم بلاغ فعليّ إلى المراكز الأمنية حول ضياعها، ويتحمل العميل المسؤولية القانونية كاملةً في حال إتضح أن بلاغ فقدان البطاقة كان غير صحيح.
33. يقرّ ويوافق العميل بأنّ التشريعات النافذة هي التي تحكم العلاقة بينه وبين الشركة وفي حالة حدوث أيّ نزاع فإنّه يتم الرجوع إلى القضاء العراقي كونه هو المختص في النظر حول أيّ نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام والخدمات.
34. للإستفسار والمساعدة: التواصل مع موظفي خدمة العملاء على الرقم المختصر 6426/ او مراسلتنا على الواتساب عبر الهاتف / 009647700115388

يتضمن الجدول أدناه العمولات المفروضة على بطاقة أموال المدفوعة مسبقاً، حيث تعتبر هذه العمولات عرضة للتغيير في أي وقت بناءً على قرار الشركة المنفرد.