أموال لخدمات الدفع الإلكتروني (سياسة الخصوصية)
سيـاسـة الخصوصـية
إن سياسة الخصوصية لدينا تخبرك حول المعلومات التي نجمعها عنك عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني/ تطبيق الهاتف الخلوي.
أما فيما يتعلق بجمع المعلومات، نحن نعمل كجامعي معلومات، وقانونياً، نحن مطلوبٌ منا أن نزودك بكل المعلومات عنا، حول كل ما يتعلق بكيفية إستخدام بياناتك الخاصة بالإضافة الى الحق في الحفاظ عليها.
من نحن ؟
جاء تأسيس شركة الأموال لخدمات الصيرفة الإلكترونية عام 2008 لتكون مزوّداً رائداً لخدمات الدفع الإلكتروني المبتكرة، وتقدم خدماتها لفئة واسعة من المصارف والتجّار والوكلاء والعملاء الأفراد من حيث إصدار بطاقات الدفع الإلكتروني وخدمات التحصيل من خلال أجهزة نقاط البيع POS وبوابات الدفع الإلكتروني الأمنة، بالإضافة إلى خدمات الجباية الإلكترونية وغيرها من أدوات التكنولوجيا المالية المبنية وفقاً لأحدث التقنيات
.
كما تقدم شركة أموال الخدمات الإستشارية في مجال الدفع الإلكتروني للمصارف والمؤسسات المصرفية والمؤسسات المالية غير المصرفية والتجّار لمساعدتهم على إتخاذ القرارات التي تتناسب مع طبيعة أعمالهم كون شركتنا تعمل وفقاً لأفضل الممارسات المحلية والإقليمية والعالمية في هذا المجال.
من هو المسؤول عن أمن البيانات لدينا؟
مدير أمن البيانات لدينا مسؤول عن التأكد من سلاسة معالجة البيانات الشخصية لموظفينا، عملائنا، مقدمي الخدمات وكذلك أي فرد آخر(نشير له بأسم بيانات الافراد) المتفق عليه مع القوانين الملائمة لحماية البيانات.
تفاصيل التواصل:
عن طريق الإيميل : info@amwalps.iq
الهاتف:
00964 7811 307 999
00964 7700 115 388
الرمز القصير:
6426
عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني / تطبيق الهاتف الخلوي
عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني لتصفح خدماتنا ومنتجاتنا ولرؤية المعلومات المتوفرة، فإنَ مجموعة من ملفات الإرتباط تستخدم من قبلنا وكذلك من طرف ثالث لجعل الموقع يعمل ويجمع المعلومات المفيدة حول زوّار الموقع لجعل تجربتك الشخصية في التصفح أفضل.
عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني / تطبيقنا، فإنك تثق بنا حول معلوماتك.
نحن نتفهم بأن ذلك مسؤولية كبيرة وعمل شاق لأجل حماية بياناتك الشخصية ووضعك تحت الرقابة.
هذه المعلومات تشبه الى حد كبير ملفات الإرتباط.
لمعلومات أفضل حول كيفية إستخدامنا لملفات الإرتباط، من فضلك إضغط على الرابط التالي: cookie policy
عند طلب إستفسار عن طريق موقعنا أو عن طريق خدمة العملاء:
عند طلب إستفسارعن طريق موقعنا الإلكتروني، مواقع التواصل الإجتماعي أوعن طريق خدمة العملاء، قد نطلب منك اسمك، رقم هاتفك الشخصي، الهوية الشخصية، أول 6 ارقام وكذلك أخر 4 أرقام من أرقام بطاقتك بالإضافة الى إيميلك الخاص، وأخيراً سيتم طلب تفاصيل طلبك.
سنستخدم هذه المعلومات للإستجابة لطلبك، بالإضافة الى تزويدك بأي معلومات تحتاجها حول منتجاتنا وخدماتنا. وقد نتواصل معك عن طريق الإيميل عدة مرات بعد إستفسارك لتقديم كل ما يهمك عن منتجاتنا والتأكد من أننا اجبنا على طلباتك واسئلتك جميعها.
ونعمل ذلك بناء على مصالحنا المشروعة في تقديم أدق المعلومات لك حول خدماتنا ومنتجاتنا.
إن إستفسارك سيتم معالجته وتخزينه في قاعدة البيانات ولن يتم مشاركتهُ إلا اذا كان ينطبق مع تعليمات وقوانين خصوصية البيانات.
لماذا نقوم بجمع معلوماتك ؟
نحن نجمع المعلومات الشخصية لإدارة علاقتنا مع العملاء، التسويق بالإستهداف وتطوير المنتجات والخدمات تبعاًلتفضيلات العميل.
- نحن نعالج معلوماتك الشخصية فقط لأغراض قانونية محددة مسبقاً.
- لإدارة علاقتنا مع العميل.
- للتسويق بالإستهداف.
- الإمتثال لتشريعات وقوانين منطقة معينة.
- نحن نجمع نوع ملفات الإرتباط الخاصة بك :
- ملفات الإرتباط الضرورية لضمان أن موقعنا الإلكتروني قابل للعمل بطريقة مناسبة.
- ملفات الإرتباط الضرورية لتسهيل عملية دخولك.
- ملفات الإرتباط الضرورية لمساعدتنا لتوفير الخدمات الاساسية والمميزات.
- ملفات الإرتباط الخاصة التي تساعدنا على حماية موقعنا الإلكتروني.
- ملفات الإرتباط الخاصة التي تساعدنا على كشف الإحتيال أو الجرائم الإلكترونية.
- ملفات الإرتباط الإختيارية التي نستخدمها لجعل زياراتك أكثر شخصية.
- ملفات الإرتباط الإختيارية التي نستخدمها لمساعدتنا على تطوير موقعنا الإلكتروني.
ما نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ؟
هنا نظرة مفصلة على المعلومات التي نجمعها. إن المعلومات المكتوبة بالأسفل بالإضافة الى أي معلومات شخصية، هي بالطبع معلومات مطلوبة قانونياً لمعالجة أي موقف.
إن البيانات المجمعة من قبلنا تتضمن :
- معلومات شخصية تتعلق بإثبات الهوية والمصادقة مثل معرفة اسمك، وكود التحقق الشخصي.
- معلومات الإتصال الخاصة بك مثل عنوانك، بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الشخصي.
- تفاصيل متنوعة أخرى تتعلق بالعلاقة ما بين العميل وإدارته مثل رقم العميل ونوعه وأنواع أخرى من المعلومات تتعلق ب إستخدام خدماتنا.
- البيانات التي تتعلق مباشرةً بالقوانين مثل البيانات المطلوبة لأغراض خدمة (اعرف عميلك).
- معلومات حول الخدمات والمنتجات مثل تفاصيل حول الإتفاقات والمبالغ وغيرها.
كيف نستخدم معلوماتك؟
سوف نستخدم معلوماتك فقط حين توافق، أو اذا كان لدينا أسباب قانونية لذلك. إلا إذا ذكر خلاف ذلك، سنستخدم البيانات الشخصية الخاصة بك في الأساس الذي من ضمن مصالحنا المشروعة في العمليات و كذلك في صيانة الموقع وتوفير الخدمات المناسبة لك، قد نستخدم المعلومات المتوفرة لدينا أو التي حصلنا عليها من خلال الموقع من أجل:
- الإستجابة لإستفساراتك وكذلك تعليقك، على سبيل المثال إن سألت سؤال أو قمت بترك تعليق عن طريق الموقع الإلكتروني أو قنوات مواقع التواصل الإجتماعي.
- اعطائك المعلومات، المنتجات أو الخدمات التي طلبتها.
- ايصال اللتزامات من أي عقد بيننا و بين العميل.
- نسمح لك بالمشاركة في أي ميزة تفاعلية للموقع.
- الضمان بأن محتوى الموقع الإلكتروني يعرض لك بأفضل صورة وفعالية وبما يتناسب مع الجهاز الذي تدخل منه.
- تولي تحليل البيانات لمعرفة كيف يتم التفاعل مع الموقع وكذلك مع اعلاناتنا .
- الكشف عن ومنع الاستخدام الخاطئ أو الاساءة على الموقع الإلكتروني أو على خدماتنا.
- استخدام البيانات المقدمة (على سبيل المثال البريد الإلكتروني و رقم الهاتف) للإعلان عن الخدمات والمنتجات الجديدة لشركة أموال، وكذلك عرض المنتجات جديدة على الزبون بناءاً على البيانات المجمعة عنه.
قد نستخدم أيضاً المعلومات كي توافق التزاماتنا التنظيمية ، للإمتثال للقوانين الأخرى والإلتزامات، وأحياناً مشاركتها مع الجهة المنظمة والسلطات الأخرى التي تكون شركة أموال بشراكة معها.
قد يتضمن هذا استخدامها للكشف أو منع حدوث الجرائم (من ضمنها الإرهاب المالي، غسيل الأموال، والجرائم المالية الأخرى).
سنقوم فقط بهذا من أجل الإمتثال مع الإلتزامات القانونية، حيث إنها من ضمن مصالحنا المشروعة لمنع أو الكشف عن الأفعال الغير قانونية.
لماذا سنقوم بمشاركة معلوماتك؟
قد نقوم بمشاركة معلوماتك من أجل توفير أفضل المنتجات والخدمات المناسبة لك التي طلبتها على سبيل المثال، إن لم تكن معلوماتك متوفرة من قبل شركة الأموال لتشغيل ذلك الموقع، وكذلك إن كنا نملك مصلحة مشروعة لمشاركتها (على سبيل المثال، لإدارة المخاطر، التأكد من بياناتك، لمحاربة الإحتيال والعنف الذي قد يكون على موقعنا أو خدماتنا).
مع من سنشارك معلوماتك ؟
قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع الآخرين و من ضمنهم مقدمي الخدمة خاصتنا، وأي شخص آخر منتجاته أو خدماته مطلوبة من قبلك، ويمكن أيضاً الكشف عن المعلومات لجهة نحن في إلتزام معها أو في حالة الفائدة العامة على سبيل المثال لمنع أو كشف الإحتيال والعنف على موقعنا أو خدماتنا. إن كانت المعلومات غير صحيحة، أو تم الاشتباه من قبلنا بأي احتيال، سنقوم بتمريرها الى قسم منع الإحتيال وكذلك وكالة تطبيق القانون.
حقوق بياناتك كفرد
بالقانون، تستطيع أن تسألنا عن المعلومات التي نمتلكها عنك، ويمكنك طلب التعديل عليها إن كانت غير صحيحة. وإن قمنا بطلب الإذن منك لإتمام سيرعملية بياناتك الشخصية، يمكنك أن تسحب تلك الموافقة في أي وقت.
إن قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية لأسباب مثل الموافقة أو لملئ عقد، يمكنك طلب نسخة من المعلومات في تنسيق آلي قابل للقراءة لذا يمكنك أن تنقله إلى مقدم خدمة آخر.
إن قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية لأسباب الموافقة أو للمصالح المشروعة لنا، يمكن طلب مسح بياناتك استناداً الى متطلبات القانون المحلي.
لك الحق كعميل أن تطلب منا التوقف عن إستخدام بياناتك الشخصية لفترة محددة من الزمن إن كنت تعتقد بأننا لا نستخدمها بشكل قانوني.
أخيراً، في بعض الظروف يمكنك أن تطلب منا عدم الوصول لقرارت من الممكن أن تؤثرعليك بأستخدام إسلوب التنميط أو المعالجة الآلية.
حقك في الشكوى
إن كان لديك أي شكوى بخصوص كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، نفضل أن تتواصل معنا مباشرةً في أول فرصة لكي نتمكن من تسجيلها، لذا يمكنك من التواصل معنا عن طريق :
تحديثات على سياسة الخصوصية
نحن نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بأستمرار بما يتناسب، لذا في حال احتجنا الى تطوير قاعدة البيانات الشخصية لدينا لتحسين خدماتنا، أو إن احتجنا أن نستخدم بياناتك الشخصية بطريقة لم يسبق لنا أن أبلغناك بها، سيتم التواصل معك وإخبارك و أحياناً عند الضرورة طلب الموافقة والإذن منك.
سنقوم بتحديث رقم الإصدار و تأريخ هذه الوثيقة في كل مرة يتم تغييرها.
